지금은 제주항공 사고로 인해 침울하고, 슬프고 가슴아픈 시기로 여겨지는데요 관련해서 제주항공 대국민 발표를 통해 제주항공 국내선 국제선 예약 취소 수수료 얼마?인지 알아보겠습니다. 먼저 제주공항 대국민 사과의 내용입니다.
제주항공 대국민 사과
먼저 제주항공을 아껴주시는 모든 분들께 머리 숙여 사과의 말씀을 드립니다. 12월 29일 오전 9시 3분경 방콕-무안 7C2216편이 무안국제공항에서 착륙하던 중 화재가 발생하였습니다. 무엇보다 사고로 유명을 달리하신 탑승객분들과 유가족분들께 깊은 애도와 사과의 말씀을 올립니다.현재로서는 사고의 원인은 가늠하기 어렵고, 관련 정부 기관의 공식적인 조사 발표를 기다려야 하는 상황입니다. 사고 원인을 불문하고 최고경영자로서 책임을 통감합니다. 저희 제주항공은 빠른 사고 수습과 탑승자 가족 지원을 위해 모든 노력을 다하겠습니다. 아울러 정부와 함께 사고 원인 규명에도 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 사고로 인해 유명을 달리하신 분들의 명복을 빌고, 유가족 여러분께도 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
2024년 12월 29일
제주항공 대표이사 김이배
예약 취소 수수료
※ '24년 12월 29일까지 예약한 고객 대상으로 국내/국제선 전노선 취소 수수료가 면제됩니다.
- 탑승기간 : '24년 12월 29일~ '25년 3월 29일
최근 무안국제공항에서 발생한 여객기 참사 이후, 제주항공의 항공권 예약 취소 건수가 급증하고 있다고 하네요 특히 개별 승객들뿐만 아니라 여행사 패키지 상품까지 취소가 이어지고 있습니다~
제주항공 홈페이지에서 예약한 경우 바로 홈페이지 내에서 취소가 가능하고요 여행사를 통한 경우에도 여행사를 통해 취소를 진행할 수 있습니다.
예약취소수수료 무료
탑승기간
'24년 12월 29일~ '25년 3월 29일
1월 1일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면, 제주항공이 고객들에게 판매한 항공권의 선수금 규모는 약 2606억원에 달하며, 이는 국내 저비용항공사(LCC) 중 가장 큰 규모라고 하는데요. 선수금은 고객이 항공권을 예매하고 미리 지불한 금액으로, 항공사가 이를 먼저 받고 항공 서비스를 제공할 의무가 발생하는 계약 부채입니다. 이 금액은 항공사가 서비스를 제공하는 시점에 수익으로 전환되는 구조입니다.이번 참사 이후 제주항공은 약 6만8000여 건의 항공권 취소가 발생했으며, 고객에게는 조건 없는 환불을 약속하면서 현금 유출 부담이 더욱 커질 전망입니다. 특히 제주항공은 3월 29일 이전 출발하는 국내선과 국제선 전 노선에 대해 취소 수수료를 면제하기로 결정했습니다. 또한, 주요 여행사들은 제주항공을 이용한 패키지 상품의 취소 수수료 면제를 발표했습니다.
감축 운행 예정
참사 이후 제주항공은 운항 감축을 발표했으며, 3월까지 1900편의 항공편을 감축하겠다고 밝혔습니다. 이는 안전성을 최우선으로 고려한 결정으로, 승객들의 예약 취소와 불매 운동 등에 대응하기 위한 조치로 볼 수 있습니다. 제주항공은 2024년 한 해 동안 2만 5284편의 운항을 계획하고 있으며, 국내 항공사 중 두 번째로 많은 운항 편수를 기록할 것으로 예상되는데요. 하지만 지난해 3분기 기준으로, 제주항공의 여객기 1대당 월평균 가동 시간은 418시간으로 국내 항공사 중 가장 긴 가동 시간을 기록했습니다. 정비 시간이 부족하다는 블라인드 글이 떠오르는것 같습니다.
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제주항공 공지사항
가. 사고 개요
(1) 일시 : 2024년 12월 29일 09시03분
(2) 장소 : 무안국제공항 활주로
(3) 편명 : 7C2216(태국 방콕~무안)
(4) 운항 스케줄 : (계획) 방콕 01:30L(로컬시간) 출발 / 무안 08:30L 도착
: (실제) 방콕 02:11L 출발 / 무안 09:03 동체 착륙
*41분 지연(연결지연 2분, ATC(Air Traffic Control) 39분
(5) 탑승객 : 181명(승객 175, 승무원 6명_운항 2/객실 4)
→ 최종 사망 179명, 부상 2명(생존, 객실승무원 2명)
나. 경위(이하 한국시간)
▶ 12월 29일
-. 09시 03분 : 무안공항 착륙 중 활주로 말단 지점에서 이탈하여 공항 외벽에 부딪치며 화재 발생.
-. 10시 03분 : 총괄대책본부 임무 전환 및 수행
-. 14시 00분 : 제주항공 공식 1차 브리핑 실시
-. 17시 30분 : 현장대책본부 총괄 지원팀 무안공항 도착
-. 18시 00분 : 제주항공 공식 2차 브리핑 실시
-. 21시 54분 : 국토부 블랙박스 수거 (FDR, CVR) - 12월 30일 서울 이동 후 국토부에서 분석 예정)
▶ 12월 30일
-. 06시 48분 : 신원 미확인 시신 40명 포함 179명(사망자 전원) 임시 영안실 안치
-. 08시 00분 : 유가족 시신 확인 시작
-. 11시 00분 : 제주항공 공식 3차 브리핑 실시
-. 19시 51분 : 신원 확인 시신 164명 파악 (미확인 15명)
▶ 12월 31일
-. 장례 절차 시작
-. 09시 02분 : 유가족 인도 희생자 4명 제외 175명 냉동고 안치
: 170명 신원 확인 완료 (가족 미확인 희생자 27명)
다. 조치사항
-. 현장대책 본부 운영
: 사고조사팀 6명
: 기체복구팀 7명
: 총괄지원팀 8명
: 탑승가족지원팀 378명
라. 항공기 정보
-. 항공기 번호 : HL8088
-. 제작 : 09.09.04 / 기령 : 15.3년
-. 도입일자 : 17.02.03 / 임차 : 10.2년
-. 정비 현황 : 출도착전 점검 및 24시간 점검 진행 완료
마. 운항승무원 인적사항
(1) 기장
-. 이름 : 한00 (남, 1979년 생)
-. 기장 경력 : 5년차
-. 총 비행시간 : 6800여 시간
-. 기장 비행시간 2500여 시간
(2) 부기장
-. 이름 : 김00 (남, 1989년 생)
-. 부기장 경력 : 1년 10개월차
-. 총 비행 시간 1650여 시간
바. 배상 및 지원 계획
1) 숙소 지원
-. 무안공항 2층 라운지에 유가족 대기공간 마련 완료(공항공사 주관)
-. 유가족을 위한 인력 및 숙소지원(관련비용 제주항공 부담)
-. 유가족 숙소와 식사 등 필요사항 준비 중
-. 숙소 지정 : 목포대학교 기숙사(200객실) / 이동 버스 4대 편성
2) 장례식 지원
-. 유해관리팀, 분향소관리팀, 장례지원팀 3개 팀을 편성하여 유가족 지원
-. 장례비용 지급 확인서 작성
-. 유족 및 국가기관과 협의 후 장례 지원
-. 유가족 요청에 따라 장례와 관련된 직간접비용 일체 지급
3) 배상
-. 제주항공 별도 긴급지원금 준비 중
-. 배상책임 보험가입 사고당 최대 10억불(보험기간: 2024.05.01 ~ 2025.04.30)
-. 국내 : 삼성화재 외 4개사
-. 해외 : 재보험리더 AXA XL 외
-. 현재 영국 재보험 관계자 입국 완료해 보험 관련 절차 논의할 것
4) 태국인 유가족 지원
-. 태국인 사망자 유가족 3명 12월 30일 저녁 10시 경 인천공항 입국, 당사 직원 1명/통역 1명 보필 중
-. 또 다른 태국인 사망자 유가족, 시신 태국 송환 요청 (30일 22시 40분, 유가족 시신 인계)
사. 무안공항 운항불가에 따른 운항스케줄 조정 및 승객처리 계획
-. 무안공항 활주로 폐쇄 연장(24.12.31~25.1.7)에 따라 국제선 20편 국내선 7편 비운항
-. 환불 및 여정 변경 진행예정
-. 당사 인천, 부산 도착 항공편으로 여정 변경 및 육로수송 제공
아. 향후계획
-. 동계기간 운행량 10~15% 감축해 운항 안정성 강화에 힘쓸 것
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